Es un elemento de alto valor en la empresa que normalmente no se tiene en cuenta por las PYMES o simplemente se suple con percepciones propias o internas.

El concepto de reputación corporativa es complejo y amplio, ya que alude a un conjunto de elementos que forman parte de la imagen que proyecta una organización. Se trata de un valor intangible que toda empresa debe cuidar y trabajar, ya que puede aportar grandes ventajas competitivas, por lo que puede tener un efecto económico en la organización.

En este artículo te mostraremos qué es la reputación corporativa, cuál es su importancia en la empresa, los distintos tipos de reputación y cuáles son los mecanismos de medición más eficaces para determinarla.

La reputación corporativa puede definirse como la forma en que los grupos de interés, tanto internos como externos, perciben una empresa. Se trata del posicionamiento que tiene la empresa ante sus clientes y potenciales clientes, así como sus competidores y otros actores del mercado, como pueden ser proveedores, socios estratégicos, etc.

Hay muchos elementos que afectan a la reputación de una empresa. Por ejemplo, sus políticas de precios. La percepción que los clientes tengan sobre una marca de productos de alto precio es que se trata de una marca exclusiva, de alta calidad y cuyos artículos son un signo de distinción. Marcas como Rolex o Chanel basan su reputación en la alta calidad, lujo y glamour de sus productos.

Sin embargo, la reputación de una empresa puede reflejarse en un amplio conjunto de elementos: las políticas retributivas, la responsabilidad social corporativa, las campañas de comunicación, los procesos de selección de personal… La suma de este conjunto de elementos forma la percepción que tienen los actores que se relacionan con la empresa

¿Cómo medir la reputación corporativa?

¿Cómo se mide la reputación de una empresa? Hoy día existe una amplia cantidad de datos que proporcionan los propios consumidores o empleados en su relación con la empresa. Almacenar y procesar esa información permite a una organización poder formarse una idea específica de la percepción del cliente o del empleado sobre la marca.

Pero también se han ido desarrollando herramientas que permiten a una pyme poder hacer una valoración de su reputación y de como avanza o retrocede.

Un ejemplo es RV que nace para responder a una de las grandes preguntas del sector empresarial: ¿es posible medir la reputación de las empresas? Sí, con Reputational Value ahora es posible. Gracias a su motor de búsqueda propio podrás localizar cualquier PYME española y consultar todos los datos que estén en la red sobre ella. Es decir, cualquier detalle sobre su constitución, situación legal, repercusión pública o dimensión social estará a tu alcance y, todo ello, sin que quede constancia de tu consulta ni exista notificación alguna a dicha empresa.

Además, Reputational Value incorpora un servicio insólito hasta la fecha: a partir del análisis global que realiza de todas las áreas de la empresa, es capaz de situar su posición de relevancia en el sector al que pertenece y de otorgarle una puntuación exacta a su valor. En efecto, es capaz de medir su valor.

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